MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ad Soyad: Meryem Temür

Marka: Merydian

Web Sitesi: merydianjs.com

E-posta: [email protected]

Adres: Yeşilköy Mah., Çekmece Cad. Çekmece Çıkmazı No: 1/11, Bakırköy / İstanbul

Bundan sonra “SATICI” veya “MERYDIAN” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

ALICI; merydianjs.com internet sitesi üzerinden sipariş veren, sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat ve fatura bilgileri ile iletişim bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişidir.

Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

⸻

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait merydianjs.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün adı, modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa diğer özellikleri sipariş özeti ile ürün sayfasında belirtildiği şekildedir.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini ve varsa cayma hakkının uygulanmadığı durumları okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

⸻

MADDE 3 – ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ VE EL İŞÇİLİĞİ

Merydian bünyesinde satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü el işçiliğiyle hazırlanmakta; doğal taş, inci, zirkon, cam, pirinç, çelik ve farklı takı materyalleri kullanılabilmektedir.

El yapımı ürünlerde ve doğal materyallerde;

* Ton,

* Damar,

* Doku,

* Kesim,

* Şekil,

* Ölçü,

* İnci formu,

* Taş yüzeyi,

* Renk geçişleri,

* Dizilim

bakımından küçük farklılıklar görülebilir.

Doğal taşlarda bulunan damar, mineral izi, renk geçişi, yüzey ve form farklılıkları ürünün doğal karakterinin parçasıdır ve tek başına üretim kusuru veya ayıp olarak değerlendirilmez.

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun hazırlanmakla birlikte ekran parlaklığı, cihaz ekranı, çekim ışığı ve ortam koşullarına bağlı olarak ürün renklerinde küçük ton farklılıkları oluşabilir.

⸻

MADDE 4 – SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla işbu sözleşme taraflar arasında kurulmuş sayılır.

Siparişin tamamlanması, ALICI’nın sipariş bedelini ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir.

SATICI, gerekli gördüğü durumlarda sipariş bilgilerinin doğrulanması amacıyla ALICI ile iletişime geçebilir.

Yanlış, eksik veya teslimatı imkânsız hâle getiren adres ve iletişim bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden ALICI sorumludur.

⸻

MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatı sipariş tarihinde internet sitesinde belirtilen fiyattır.

Ödeme; internet sitesinde aktif bulunan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Merydian’da kapıda ödeme bulunmamaktadır.

Havale/EFT seçeneğinin sunulduğu siparişlerde, belirtilen süre içerisinde ödeme yapılmaması hâlinde sipariş iptal edilebilir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

⸻

MADDE 6 – TESLİMAT VE KARGO

Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanır.

Ürünler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilmediği sürece mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

El işçiliğiyle veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi ürünün niteliğine göre değişebilir.

Teslimat, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adrese yapılır.

Kargo firmasından kaynaklanan olağan dışı gecikmeler SATICI’nın doğrudan kontrolü dışındadır.

Paket teslim alınırken gözle görülür ciddi hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

⸻

MADDE 7 – YANLIŞ ÜRÜN VEYA YANLIŞ RENK GÖNDERİMİ

SATICI tarafından;

* Sipariş edilenden farklı ürün,

* Sipariş edilenden farklı renk,

* Yanlış model veya varyasyon

gönderildiğinin tespit edilmesi hâlinde ALICI, Merydian ile iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilir.

SATICI kaynaklı bu tür hatalarda gerekli incelemenin ardından doğru ürün gönderimi, değişim veya ücret iadesi sağlanır.

Bu durumlarda ALICI’nın kullanımından kaynaklanan hasar bulunmaması gerekir.

⸻

MADDE 8 – DEĞİŞİM POLİTİKASI

Merydian’ın kanunen zorunlu hâller dışında genel bir gönüllü değişim politikası bulunmamaktadır.

Yanlış ürün veya yanlış renk gönderimi hâlinde değişim yapılabilir.

ALICI’nın;

* Fikrini değiştirmesi,

* Farklı renk istemesi,

* Başka bir modeli tercih etmesi,

* Ürünü sonradan beğenmemesi

gibi nedenlerle değişim talebi, kanundan doğan haklar saklı kalmak üzere, Merydian’ın ayrıca sunduğu bir değişim hakkı olarak kabul edilmez.

Merydian, somut olayın koşullarına göre ve tamamen istisnai olarak değişim veya iade talebini kabul edebilir. Böyle bir kabul, diğer siparişler bakımından kazanılmış hak veya sürekli uygulama oluşturmaz.

⸻

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

Mevzuat uyarınca cayma hakkının bulunduğu mesafeli satışlarda ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıda belirtilen ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkının istisnasını oluşturan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

⸻

MADDE 10 – ÖZEL HAZIRLANAN ÜRÜNLERDE İADE VE CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda özellikle;

* Müşterinin talebi üzerine özel hazırlanan,

* Özel ölçü veya uzunlukta hazırlanan,

* Taşı, rengi, dizilimi veya materyali müşteri talebine göre değiştirilen,

* Kişiye özel kombinasyonla hazırlanan,

* Sipariş üzerine müşteriye özel üretilen,

* Müşteri seçimine göre taş veya doğal taş dizilimi oluşturulan

ürünler tamamlandıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

Önemli: Bir ürünün yalnızca doğal taşlı veya el yapımı olması tek başına bu istisnayı doğurmaz; bu hüküm özellikle ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel hazırlanan ürünler bakımından uygulanır. Yönetmelikteki istisnanın kapsamı bu şekildedir.

⸻

MADDE 11 – DOĞAL TAŞLI VE EL İŞÇİLİĞİ ÜRÜNLER

Doğal taş, doğal inci ve benzeri materyaller kullanılan ürünlerin her biri kendine özgüdür.

Taşların doğal yapısından kaynaklanan;

* Damar,

* Renk geçişi,

* Mineral izi,

* Küçük yüzey farklılıkları,

* Ton farklılığı,

* Doğal form farklılıkları

kusur olarak değerlendirilmez.

Sipariş üzerine müşteriye özel olarak doğal taş seçilmesi, özel dizilim yapılması, taşların müşterinin talebine göre bir araya getirilmesi veya ürünün özel ölçüde hazırlanması durumunda ürün Madde 15/1-b kapsamındaki kişiye özel hazırlanan ürün niteliğinde olabilir ve cayma hakkı kullanılamaz.

Bunun dışında kanunen mevcut tüketici hakları saklıdır.

⸻

MADDE 12 – KÜPE VE HİJYEN ÜRÜNLERİ

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle özellikle küpe gibi doğrudan vücutla temas eden ürünlerde, hijyen koruması veya mühürlü ambalaj açılmışsa ürün iade veya değişime kabul edilmez.

Yanlış ürün veya yanlış renk gönderimi gibi SATICI kaynaklı durumlar bu hükmün dışındadır.

⸻

MADDE 13 – KULLANILMIŞ VE HASAR GÖRMÜŞ ÜRÜNLER

Ürünlerin;

* Kullanılmış,

* Takılmış ve kullanım izi oluşmuş,

* Parfüm, krem veya kimyasal maddeyle temas etmiş,

* Çizilmiş,

* Kırılmış,

* Eğilmiş,

* Taşı düşmüş,

* Formu bozulmuş,

* Ayarlanabilir bölümü aşırı zorlanmış,

* Müşteri tarafından fiziksel müdahaleye uğramış

olması hâlinde, kusurun teslimden önce mevcut olmadığı ve kullanıcı müdahalesinden kaynaklandığı durumlarda bu hasarlar SATICI kaynaklı ayıp olarak kabul edilmez.

Ayarlanabilir yüzük ve bilekliklerin aşırı açılıp kapatılması sonucunda meydana gelebilecek deformasyonlar kullanım kaynaklı kabul edilir.

⸻

MADDE 14 – İSTİSNAİ İADE KABULÜ

Merydian, kanuni yükümlülükleri dışında, müşteri memnuniyeti kapsamında somut olayın niteliğine göre istisnai olarak iade kabul etme hakkını saklı tutar.

Bu şekilde bir iadenin kabul edilmiş olması;

* Diğer müşteriler,

* Başka siparişler,

* Daha sonraki alışverişler

bakımından aynı hakkın doğduğu anlamına gelmez ve sürekli bir iade politikası oluşturmaz.

İstisnai iadelerde ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve mümkünse gönderildiği paketleme unsurlarıyla birlikte teslim edilmesi istenebilir.

⸻

MADDE 15 – AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün teslim anında sipariş edilen temel nitelikleri taşımaması veya mevzuat anlamında ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Doğal taş ve el işçiliğinin doğasından kaynaklanan ve ürün açıklamalarında belirtilen doğal renk, doku, damar ve form farklılıkları tek başına ayıp sayılmaz.

SATICI’nın yanlış ürün veya yanlış renk göndermesi hâlinde Madde 7 uygulanır.

⸻

MADDE 16 – İADE BAŞVURUSU

İade veya ürünle ilgili talepler:

[email protected]

adresine sipariş bilgileri belirtilerek iletilebilir.

Talebin niteliğine göre ALICI’dan ürünün fotoğrafı veya sipariş bilgilerinin sunulması istenebilir.

Merydian tarafından kabul edildiğine ilişkin bilgi verilmeden yapılan gönderimlerin değerlendirilmesi, ürünün niteliğine ve talebin hukuki sebebine göre yapılır.

⸻

MADDE 17 – ÜCRET İADESİ

İade hakkının kanunen mevcut olduğu veya Merydian tarafından iadenin kabul edildiği hâllerde, ürünün ve talebin incelenmesinin ardından ücret iadesi ilgili mevzuat ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ödeme kuruluşu veya banka kaynaklı hesaba yansıma süreleri Merydian’ın kontrolü dışında olabilir.

⸻

MADDE 18 – STOK VE SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda ALICI bilgilendirilir ve mevzuat kapsamında gerekli iade işlemleri gerçekleştirilir.

Ürünün yalnızca stokta kalmamış olması, Yönetmelik bakımından tek başına ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

⸻

MADDE 19 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, ulaşımın durması, altyapı ve iletişim kesintileri, resmî makam kararları veya tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzer durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilmesi gecikebilir.

Mücbir sebebin siparişin ifasını imkânsız hâle getirmesi durumunda tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

⸻

MADDE 20 – FİKRİ MÜLKİYET

merydianjs.com üzerinde yer alan Merydian markasına ait;

* Ürün tasarımları,

* Ürün isimleri,

* Fotoğraflar,

* Görseller,

* Metinler,

* Grafikler,

* Marka unsurları

ilgili mevzuat kapsamında korunabilir.

İzin alınmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz veya kullanılamaz.

⸻

MADDE 21 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, kargo ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

Kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgiler Merydian KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

⸻

MADDE 22 – UYUŞMAZLIKLAR

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuru yapılabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği de tüketicinin bu başvuru yolları hakkında önceden bilgilendirilmesini öngörmektedir.

⸻

MADDE 23 – YÜRÜRLÜK

ALICI, merydianjs.com üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin elektronik ortamda kendisine sunulduğunu, ürünle ilgili ön bilgileri edindiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması tarihinde yürürlüğe girer.

SATICI

Meryem Temür – Merydian

[email protected]

Yeşilköy Mah., Çekmece Cad. Çekmece Çıkmazı No: 1/11

Bakırköy / İstanbul

ALICI

Sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınır.